KONTAKT CENTAR I TELEFONSKA PRODAJA

KONTAKT CENTAR I TELEFONSKA PRODAJA

Uspostavljanje kontakt centra i kanala telefonske prodaje vam pruža jednostavnije upravljanje vremenom i veći broj kontakta sa potencijalnim klijentima.

Osnovne informacije

Telefon kao kanal direktne komunikacije sa korisnicima usluga i kupcima proizvoda pruža mogućnost smanjenja prevelikih tržišnih troškova za prodavce, a ujedno i omogućava postizanje potpunih rezultata promocije i prodaje proizvoda i usluga kompanije. Ovakav način prodaje ima niz prednosti kao što su: finansijska opravdanost, jednostavnije upravljane vremenom i veći broj kontakta u toku dana, lakšu kontrolu prodajnog osoblja, bolji protok novca jer donosi brže rezultate, kao i veće iznose porudžbine.

Sadržaj treninga

  • Šta je telefonska prodaja?
  • Uloga i zadaci prodavca u call centru
  • Dolazni i odlazni pozivi (outbound i inbound)
  • Važnost glasa u telefonskoj prodaji
  • Motivi kupovine i kako ih pokrenuti
  • Elementi i tok dobrog prodajnog razgovora
  • Uloga i zadaci prodavca u call centru
  • Kreiranje strukture prodajnog telefonskog poziva
  • Faze prodajnog razgovora
  • Kako prezentovati proizvod/uslugu putem telefona
  • Veštine slušanja
  • Zlatna pravila prodaje putem telefona

Koristi za Vas i Vašu organizaciju

  • Standardizovan proces telefonske prodaje
  • Rast nivoa prodaje
  • Praktični alati za kreiranje strukture prodajnog telefonskog razgovora
  • Praktični alati za telefonsku prezentaciju razgovora
  • Povećanje zadovoljstva kupaca
  • Kraći i efikasniji prodajni razgovori

 

 

Informacije o treningu

  • 1

    Broj dana

  • 4

    Broj časova

  • 90

    Trajanje časa u minutama

Slični treninzi

Yoga for Pregnants

ORGANIZACIONA KULTURA

Organizacioni razvoj
Yoga for Pregnants

LIČNA EFIKASNOST

Lična efikasnost
Yoga for Pregnants

OTPORNI NA STRES

Lična efikasnost
Yoga for Pregnants

VEŠTINA PREGOVARANJA

Prodaja i pregovaranje
logo
X

NEWSLETTER

Već ste prijavljeni na listu.

Od početka rada do danas iza nas je više od 450 održanih treninga i preko 2700 zadovoljnih pojedinaca koji su prošli kroz naše treninge i coaching sesije. Svi treninzi su posebno skrojeni u odnosu na razvojne potrebe učesnika.

It seems that you have already subscribed to this list. Click here to update your profile.