Kontakt centar i telefonska prodaja

Kontakt centar i telefonska prodaja

Telefon kao kanal direktne komunikacije sa korisnicima usluga i kupcima proizvoda pruža mogućnost smanjenja prevelikih tržišnih troškova za prodavce, a ujedno i omogućava postizanje potpunih rezultata promocije i prodaje proizvoda i usluga kompanije. Ovakav način prodaje ima niz prednosti kao što su: finansijska opravdanost, jednostavnije upravljane vremenom i veći broj kontakta u toku dana, lakšu kontrolu prodajnog osoblja, bolji protok novca jer donosi brže rezultate, kao i veće iznose porudžbine.

 

Sadržaj treninga:

  • Šta je telefonska prodaja?
  • Uloga i zadaci prodavca u call centra
  • Dolazni i odlazni pozivi (outbound i inbound)
  • Važnost glasa u telefonskoj prodaji
  • Motivi kupovine i kako ih pokrenuti
  • Elementi i tok dobrog prodajnog razgovora
  • Uloga i zadaci prodavca u call centru
  • Kreiranje strukture prodajnog telefonskog poziva
  • Faze prodajnog razgovora
  • Kako prezentovati proizvod/uslugu putem telefona
  • Veštine slušanja
  • Zlatna pravila prodaje putem telefona

 

Koristi za Vas i Vašu organizaciju:

  • Standardizovan proces telefonske prodaje
  • Rast nivoa prodaje
  • Praktični alati za kreiranje strukture prodajnog telefonskog razgovora
  • Praktični alati za telefonsku prezentaciju razgovora
  • Povećanje zadovoljstva kupaca
  • Kraći i efikasniji prodajni razgovori

 

Metode rada:

 

Trening je kombinacija predavanja, diskusije, praktičnih – interaktivnih vežbi i primene svih trening metoda.  Rad u grupi, uz mogućnost neposrednog kontakta sa trenerom i bavljenje Vašim konkretnim problemom i pitanjima.

Rezervišite

Informacije o događaju

  • Početak

    13 jun 2018

  • Kraj

    13 jun 2018

  • Vreme

    09:00:00 - 16:30:00

  • Mesto

    Beograd

Treneri

Uglješa Atanacković

Uglješa Atanacković

Trener, Business Coach

Mesto

logo
X

NEWSLETTER

Već ste prijavljeni na listu.

Od početka rada do danas iza nas je više od 450 održanih treninga i preko 2700 zadovoljnih pojedinaca koji su prošli kroz naše treninge i coaching sesije. Svi treninzi su posebno skrojeni u odnosu na razvojne potrebe učesnika.

It seems that you have already subscribed to this list. Click here to update your profile.