Kalendar
Zakažite sastanak
Trening Program Uživo, Online

Design Thinking

Kako razvijati korisnička rešenja, inovirati procese i pretvarati ideje u testirane prototipe

Zatražite ponudu Kontaktirajte nas

Teme koje pokriva trening

1. Šta je Design Thinking i kada ga koristimo

  • šta je Design Thinking i čemu služi;
  • zašto nije namenjen samo dizajnerima;
  • kako se koristi za razvoj proizvoda, usluga, procesa i korisničkog iskustva;
  • razlika između kreativne ideje i korisnički relevantnog rešenja;
  • kada je Design Thinking dobar pristup, a kada nije dovoljan.

2. Razumevanje korisnika i istraživanje potreba

  • zašto istraživanje korisnika predstavlja polaznu tačku procesa;
  • kako prikupljati uvide o potrebama, problemima i očekivanjima korisnika;
  • kako definisati ključne korisničke grupe i zainteresovane strane;
  • kako izbeći pretpostavke o tome šta korisniku treba;
  • kako prikupljene uvide koristiti za dalje oblikovanje rešenja.

3. Persona i mapa korisničkog iskustva

  • kako definisati personu i razumeti njene potrebe, ciljeve i prepreke;
  • kako mapirati korisničko iskustvo kroz ključne tačke kontakta;
  • kako prepoznati mesta frustracije, zastoja ili nezadovoljstva;
  • kako razumeti emocionalni i praktični aspekt korisničkog iskustva;
  • kako korisnički uvidi pomažu u definisanju pravog problema.

4. Definisanje problema i prilika za inovaciju

  • kako precizno formulisati problem korisnika;
  • kako razlikovati simptom od stvarnog problema;
  • kako prevesti uvide iz istraživanja u jasne izazove za rešavanje;
  • kako definisati prilike za unapređenje proizvoda, usluge ili procesa;
  • kako postaviti pitanje koje otvara prostor za kreativna rešenja.

5. Ideacija i izbor prioritetnih rešenja

  • kako generisati veći broj ideja bez prerane kritike;
  • kako podstaći kreativnost i različite perspektive u timu;
  • kako razvijati, kombinovati i nadograđivati ideje;
  • kako proceniti korisnost, izvodljivost i potencijal ideja;
  • kako odabrati ideje koje imaju najveću vrednost za dalji razvoj.

6. Prototipiranje, testiranje i implementacija

  • kako ideju pretvoriti u jednostavan prototip;
  • kako testirati proizvod, uslugu, proces ili korisničko iskustvo;
  • kako prikupiti povratnu informaciju od korisnika;
  • kako unaprediti rešenje na osnovu testiranja;
  • kako pripremiti naredne korake za implementaciju u praksi.

Fokus treninga

  • Razmišljanje iz perspektive korisnika
  • Istraživanje potreba i prepoznavanje stvarnog problema
  • Definisanje persone i mapiranje korisničkog iskustva
  • Generisanje i izbor korisnih i izvodljivih rešenja
  • Pretvaranje ideja u prototipe za praktično testiranje
  • Provera i unapređivanje rešenja na osnovu povratnih informacija

Kome je namenjen?

  • Menadžeri i tim lideri koji razvijaju inovacionu kulturu i kreativno rešavanje problema
  • Projektni timovi koji razvijaju nove proizvode, usluge i procese
  • Marketinški, prodajni i korisnički timovi koji istražuju potrebe klijenata
  • HR i timovi za brend poslodavca koji unapređuju iskustvo zaposlenih
  • Timovi za razvoj proizvoda i usluga koji žele da testiraju ideje pre ulaganja
  • Organizacije koje uvode strukturisan pristup inovacijama i poslovnim izazovima

Šta dobijaju učesnici?

  • razumeju osnovne principe i faze Design Thinking procesa;
  • istraže potrebe korisnika pre razvoja rešenja;
  • definišu personu i mapiraju korisničko iskustvo;
  • jasnije formulišu problem koji treba rešiti;
  • generišu i razvijaju više mogućih ideja;
  • izaberu prioritetna rešenja za dalji razvoj;
  • pretvore ideju u prototip koji se može testirati i unaprediti.

Šta dobija organizacija?

  • bolji uvid u potrebe korisnika, klijenata ili zaposlenih;
  • više korisnih ideja za unapređenje proizvoda, usluga i procesa;
  • smanjenje rizika razvoja rešenja koja nisu relevantna korisnicima;
  • brže testiranje ideja pre veće investicije vremena i resursa;
  • jačanje kreativnosti, inovacione kulture i timske saradnje;
  • jasniji proces od problema do prototipa i implementacije;
  • veća sposobnost organizacije da razvija rešenja zasnovana na stvarnim potrebama.