Teme koje pokriva trening
1. Šta znači asertivnost
- šta je asertivna komunikacija i zašto je važna;
- razlika između direktnosti, agresivnosti i pasivnosti;
- kako asertivnost povezuje jasnoću, poštovanje i odgovornost;
- zašto asertivnost nije sebičnost, grubost ili nametanje;
- kako asertivna komunikacija utiče na samopoštovanje i odnose.
2. Pasivno, agresivno i asertivno ponašanje
- kako prepoznati pasivan, agresivan i asertivan stil komunikacije;
- zašto se ljudi ponašaju neasertivno;
- kako izbegavanje, povlačenje ili napad utiču na odnose;
- kako pasivna agresija nastaje kada potrebe ostaju neizgovorene;
- kako razviti sigurniji i zreliji komunikacioni odgovor.
3. Uverenja, emocije i unutrašnje prepreke
- kako uverenja utiču na način na koji komuniciramo;
- kako strah od odbijanja, konflikta ili kritike blokira asertivnost;
- kako prepoznati iracionalna očekivanja prema sebi i drugima;
- kako upravljati emocijama u zahtevnim razgovorima;
- kako razviti veći osećaj lične odgovornosti i samokontrole.
4. Asertivna prava, potrebe i granice
- kako prepoznati sopstvene potrebe, prava i granice;
- kako izraziti mišljenje, zahtev ili neslaganje bez osećaja krivice;
- kako reći „ne” jasno i sa poštovanjem;
- kako postaviti granicu bez napada i pravdanja;
- kako poštovati tuđe granice dok zastupamo sopstvenu poziciju.
5. Asertivna kritika, pohvala i komplimenti
- kako dati kritiku koja je jasna, konkretna i usmerena na ponašanje;
- kako primiti kritiku bez povlačenja, odbrane ili napada;
- kako izraziti pohvalu i priznanje na iskren način;
- kako primiti kompliment bez umanjivanja ili neprijatnosti;
- kako koristiti povratnu informaciju za razvoj odnosa i saradnje.
6. Asertivnost u zahtevnim situacijama
- kako reagovati na pritisak, manipulaciju ili neprijatne komentare;
- kako ostati smiren i jasan u konfliktu;
- kako voditi razgovor kada postoji neslaganje ili tenzija;
- kako izbeći uvlačenje u agresivnu ili odbrambenu komunikaciju;
- kako završiti razgovor dogovorom, granicom ili jasnim sledećim korakom.
