Veštine fasilitacije

Teme koje pokriva trening

1. Uloga facilitatora i facilitacijski proces

• šta je facilitacija i kada se koristi;
• razlika između facilitatora, trenera, predavača i menadžera;
• kako facilitator vodi proces, a ne nameće sadržaj;
• šta znači neutralnost u facilitaciji;
• kako se postavlja okvir rada i očekivani ishod procesa.

2. Priprema facilitacije i 8P uspešnog procesa

• kako pripremiti facilitacijski proces pre susreta sa grupom;
• kako definisati svrhu, cilj, učesnike, proces i očekivani rezultat;
• kako uskladiti vreme, prostor, metode i materijale;
• kako predvideti moguće izazove u radu sa grupom;
• kako dobra priprema utiče na kvalitet ishoda.

3. Metode i alati facilitacije

• kako odabrati metodu prema cilju procesa;
• kako koristiti individualni rad, rad u parovima, male grupe i plenarnu diskusiju;
• kako strukturisati diskusiju, generisanje ideja i zajednički rad;
• kako prilagoditi metode veličini, energiji i iskustvu grupe;
• kako izbeći aktivnosti koje su zanimljive, ali ne doprinose cilju.

4. Prikupljanje, organizovanje i sintetizovanje ideja

• kako pomoći grupi da generiše veći broj ideja;
• kako prikupiti doprinose svih učesnika;
• kako grupisati, povezati i sintetizovati ideje;
• kako prepoznati obrasce, teme i prioritete u onome što grupa proizvodi;
• kako od mnoštva informacija doći do jasnijeg zaključka.

5. Donošenje odluka u grupnom procesu

• kako pripremiti grupu za donošenje odluke;
• kako razlikovati diskusiju, konsultaciju, izbor i odluku;
• kako uključiti različita mišljenja bez gubitka fokusa;
• kako pomoći grupi da dođe do zajedničkog zaključka;
• kako jasno definisati odluku, odgovornosti i naredne korake.

6. Grupna dinamika, konflikti i zahtevne situacije

• kako prepoznati šta se dešava u grupi tokom procesa;
• kako raditi sa dominantnim, pasivnim ili otporom obojenim učesnicima;
• kako reagovati kada nastanu konflikti ili napetost;
• kako vratiti grupu na cilj bez prekidanja poverenja;
• kako ostati smiren, neutralan i fokusiran u zahtevnim situacijama.

7. Vizuelna podrška i jasnoća procesa

• zašto je vizuelno važno u facilitaciji;
• kako koristiti flipchart, table, kartice, šeme ili digitalne table;
• kako vizuelizovati tok procesa, ideje i zaključke;
• kako vizuelni elementi pomažu pamćenju i zajedničkom razumevanju;
• kako učiniti proces preglednim i lakšim za praćenje.