Teme koje pokriva trening
1. Uloga menadžera u vođenju dogovora i odgovornosti
- šta znači voditi tim kroz jasne dogovore;
- zašto odgovornost ne nastaje sama od sebe, već kroz način vođenja;
- kako menadžer postavlja okvir za rad, komunikaciju i praćenje;
- razlika između kontrole, podrške i mikromenadžmenta;
- kako razvijati tim koji razume zadatke, rokove i očekivane rezultate.
2. Svrha, cilj i priprema efikasnog sastanka
- kada je sastanak zaista potreban, a kada nije;
- kako definisati svrhu i cilj sastanka;
- kako odrediti očekivani ishod sastanka;
- kako pripremiti agendu, učesnike i materijale;
- kako smanjiti broj nepotrebnih, predugih i neproduktivnih sastanaka.
3. Vođenje sastanka i moderiranje diskusije
- kako otvoriti sastanak i postaviti okvir razgovora;
- kako voditi diskusiju ka cilju i sprečiti rasipanje teme;
- kako uključiti učesnike i upravljati različitim doprinosima;
- kako se nositi sa prekidima, skretanjem sa teme i „miniranjem” sastanka;
- kako završiti sastanak jasnim zaključcima i dogovorima.
4. Donošenje odluka i definisanje dogovora
- kako razlikovati informisanje, diskusiju, odlučivanje i dogovaranje;
- kako zapisati odluke, zaključke i otvorena pitanja;
- kako definisati ko radi šta, do kada i sa kojim očekivanim rezultatom;
- kako proveriti da li su učesnici isto razumeli dogovor;
- kako izbeći sastanke koji se završavaju bez jasnih narednih koraka.
5. Šta delegirati i kome delegirati
- zašto menadžeri često ne delegiraju dovoljno;
- simptomi lošeg ili odsustva delegiranja;
- šta treba, a šta ne treba delegirati;
- kako proceniti zadatak, osobu, rizik i nivo podrške koji je potreban;
- kako delegiranjem razvijati ljude, a ne samo raspoređivati posao.
6. Kako delegirati zadatak i odgovornost
- kako jasno objasniti očekivani rezultat, standard i rok;
- kako dogovoriti resurse, ovlašćenja i granice odlučivanja;
- kako proveriti razumevanje pre početka realizacije;
- kako uskladiti nivo autonomije sa iskustvom zaposlenog;
- kako delegirati odgovornost bez gubitka kontrole nad rezultatom.
7. Praćenje realizacije bez mikromenadžmenta
- kako pratiti napredak bez stalnog proveravanja svakog koraka;
- kako dogovoriti tačke provere, ritam izveštavanja i signale rizika;
- kako razlikovati podršku od preuzimanja zadatka nazad;
- kako reagovati kada realizacija kasni ili kvalitet nije očekivan;
- kako jačati odgovornost kroz pitanja, dogovor i posledice.
8. Kultura odgovornosti u timu
- kako graditi tim u kojem se dogovori poštuju;
- kako razgovarati kada se dogovor ne realizuje;
- kako sprečiti prebacivanje odgovornosti i nejasnoće;
- kako povezati sastanke, delegiranje i praćenje u jedan sistem rada;
- kako razvijati tim koji samostalnije planira, prati i završava zadatke.
