prodajne veštine
Uspešan prodajni trening
14
dec
Verovatno se i sami možete setiti situacije u kojoj ste imali gotovo sve uslove za prodajni rast ali do njega nije došlo. Često se dešava da potrošimo mnogo vremena na pripremu prodajnih akcija, kreirajući bolje marketing strategije i propratne promo materijale koji bi trebali biti još jedan od alata koji vodi do bolji prodajnih rezultata. […]
Menadžment kategorije
28
apr
Menadžment kategorije Dinamičnost tržišta naterala je trgovce da svakodnevno pronalaze nove alate koji će im osigurati uspešnu borbu s konkurencijom. Menadžeri kategorija imaju važan zadatak da u svakom trenutku odgovore željama i potrebama sve zahtevnijih potrošača. Biti prvi i jedinstveni, creator tražnje cilj je svakog trgovca te je na menadžerima kategorije odgovoran zadatak da ovu [...]
Kontakt centar i telefonska prodaja
25
apr
Kontakt centar i telefonska prodaja Telefon kao kanal direktne komunikacije sa korisnicima usluga i kupcima proizvoda pruža mogućnost smanjenja prevelikih tržišnih troškova za prodavce, a ujedno i omogućava postizanje potpunih rezultata promocije i prodaje proizvoda i usluga kompanije. Ovakav način prodaje ima niz prednosti kao što su: finansijska opravdanost, jednostavnije upravljane vremenom i veći broj [...]
Zakazivanje prodajnih sastanaka
25
apr
Zakazivanje prodajnih sastanaka Sigurno znate koliko može biti teško putem telefona doći do donosioca odluka u preduzeću i zakazati sastanak ili uveriti nekoga da poseti vašu prezentaciju proizvoda. Jasno je da osoba koja radi na zakazivanju prodajnih sastanaka neophodno da bude uporna, komunikativna i bude imuna na odbijanje. Trening pruža tehnike i alate za uspešno [...]
Efikasno rešavanje žalbi i reklamacija
25
apr
Efikasno rešavanje žalbi i reklamacija Reklamacije i žalbe su prilika da unapredimo naše poslovanje i uz uspešno rešenje zauvek pridobijemo kupce. “Ko radi, taj i greši”, kaže stara poslovica. Kako su greške sastavni deo života, naš je odnos prema greškama izuzetno važan. Klijenti prigovaraju materijalnim greškama (reklamacije) i našoj usluzi (žalbe). Kako je reklamacija prilika [...]
Veštine direktne (b2b) prodaje
25
apr
Veštine direktne (b2b) prodaje Verovatno ste već sa manjim ili većim uspehom učestovali u prodajnim pregovorima vašeg preduzeća sa drugim preduzećem u cilju prodaje i dalje distribucije proizvoda i usluga. Dajte sebi šansu da unapredite svoje veštine uveravanja, pregovaranja i prezentacije proizvoda što će vam pružiti priliku da sa lakoćom i zabavom pregovarate i zaključujete [...]
Prodajni pristup u maloprodaji prilagođen tipu kupca
25
apr
Prodajni pristup u maloprodaji prilagođen tipu kupca Uspešnost prodavca se ogleda u njegovoj sposobnosti identifikovanja potreba i želja klijenta u kratkom vremenskom periodu. Prodajni razgovor i pregovaranje okrenutno je očekivanjima, potrebama i željama kupaca. Presudnu ulogu za uspešnost jednog prodavca igra njegova sposobnost identifikovanja potreba i želja klijenta kako bi, među ostalim, na taj način [...]
Efikasan prodajni pristup u maloprodaji
24
apr
efikasan prodajni pristup u maloprodaji Uspešne kompanije poseduju sistematičan put učenja detaljnog prodajnog procesa i strukture koji prolaze svi zaposleni. 70% uspešnih kompaniji kroz trening ima detaljan prodajni proces i strukturu 54% uspešnih kompanija ima sistematičan put učenja koji moraju da prođu svi zaposleni 76% uspešnih kompanija svake godine sprovodi zvanična istraživanja o zadovoljstvu klijenata [...]
Komunikacija sa zahtevnim i teškim klijentima
07
apr
Komunikacija sa zahtevnim i teškim klijentima Verovatno se možete setiti kako je sa nekim ljudima teško i zahtevno komunicirati, uz određen pristup svakome od njih možemo učiniti našu komunikaciju lakšom i efikasnijom. Verovatno se i sami možete setiti kolege ili klijenta koji je “ekspert za sve”, savršeno se razume i u vaš posao iako ga [...]
Veština pregovaranja
07
apr
Veština pregovaranja Pregovaranje je jedna od aktivnosti koju najčešće obavljamo što je čini jednom od najvažnijih veština komunikacije. Bez obzira da li volite da pregovarate ili ne i da li ste toga svesni ili ne, pregovaranje je jedna od aktivnosti koju najčešće obavljate, što je čini jednom od najvažnijih veština u komunikaciji sa drugim ljudima, [...]