Menadžment kategorije Dinamičnost tržišta naterala je trgovce da svakodnevno pronalaze nove alate koji će im osigurati uspešnu borbu s konkurencijom. Menadžeri kategorija imaju važan zadatak da u svakom trenutku odgovore željama i potrebama sve zahtevnijih potrošača. Biti prvi i jedinstveni, creator tražnje cilj je svakog trgovca te je na menadžerima kategorije odgovoran zadatak da ovu [...]

Kontakt centar i telefonska prodaja Telefon kao kanal direktne komunikacije sa korisnicima usluga i kupcima proizvoda pruža mogućnost smanjenja prevelikih tržišnih troškova za prodavce, a ujedno i omogućava postizanje potpunih rezultata promocije i prodaje proizvoda i usluga kompanije. Ovakav način prodaje ima niz prednosti kao što su: finansijska opravdanost, jednostavnije upravljane vremenom i veći broj [...]

Zakazivanje prodajnih sastanaka Sigurno znate koliko može biti teško putem telefona doći do donosioca odluka u preduzeću i zakazati sastanak ili uveriti nekoga da poseti vašu prezentaciju proizvoda. Jasno je da osoba koja radi na zakazivanju prodajnih sastanaka neophodno da bude uporna, komunikativna i bude imuna na odbijanje. Trening pruža tehnike i alate za uspešno [...]

Efikasno rešavanje žalbi i reklamacija Reklamacije i žalbe su prilika da unapredimo naše poslovanje i uz uspešno rešenje zauvek pridobijemo kupce. “Ko radi, taj i greši”, kaže stara poslovica. Kako su greške sastavni deo života, naš je odnos prema greškama izuzetno važan. Klijenti prigovaraju materijalnim greškama (reklamacije) i našoj usluzi (žalbe). Kako je reklamacija prilika [...]

Veštine direktne (b2b) prodaje Verovatno ste već sa manjim ili većim uspehom učestovali u prodajnim pregovorima vašeg preduzeća sa drugim preduzećem u cilju prodaje i dalje distribucije proizvoda i usluga. Dajte sebi šansu da unapredite svoje veštine uveravanja, pregovaranja i prezentacije proizvoda što će vam pružiti priliku da sa lakoćom i zabavom pregovarate i zaključujete [...]

Prodajni pristup u maloprodaji prilagođen tipu kupca Uspešnost prodavca se ogleda u njegovoj sposobnosti identifikovanja potreba i želja klijenta u kratkom vremenskom periodu. Prodajni razgovor i pregovaranje okrenutno je očekivanjima, potrebama i željama kupaca. Presudnu ulogu za uspešnost jednog prodavca igra njegova sposobnost identifikovanja potreba i želja klijenta kako bi, među ostalim, na taj način [...]

efikasan prodajni pristup u maloprodaji Uspešne kompanije poseduju sistematičan put učenja detaljnog prodajnog procesa i strukture koji prolaze svi zaposleni. 70% uspešnih kompaniji kroz trening ima detaljan prodajni proces i strukturu 54% uspešnih kompanija ima sistematičan put učenja koji moraju da prođu svi zaposleni 76% uspešnih kompanija svake godine sprovodi zvanična istraživanja o zadovoljstvu klijenata [...]

Komunikacija sa zahtevnim i teškim klijentima Verovatno se možete setiti kako je sa nekim ljudima teško i zahtevno komunicirati, uz određen pristup svakome od njih možemo učiniti našu komunikaciju lakšom i efikasnijom. Verovatno se i sami možete setiti kolege ili klijenta koji je “ekspert za sve”, savršeno se razume i u vaš posao iako ga [...]

Veština pregovaranja Pregovaranje je jedna od aktivnosti koju najčešće obavljamo što je čini jednom od najvažnijih veština komunikacije. Bez obzira da li volite da pregovarate ili ne i da li ste toga svesni ili ne, pregovaranje je jedna od aktivnosti koju najčešće obavljate, što je čini jednom od najvažnijih veština u komunikaciji sa drugim ljudima, [...]

U okviru projekta ONAsnaživanje koji realizuje Fond B92 ovaj put u Sremskoj Mitrovici je 25. i 26. avgusta, održan još jedan dvodnevni trening iz oblasti prodaje i pregovaranja gde je predavač bio Uglješa Atanacković. Cilj projekta je uspostavljanje održivog servisa ekonomskog osnaživanja žena, a treningu za sticanje veština prodaje i pregovaranja prisustvovale su žene iz lokalnih udruženja, socijalno ugroženih kategorija, […]