Treninzi
Procena efikasnosti tima
Procena efikasnosti tima Procena efikasnosti tima je proces koji se neprestano odvija u timu. Cilj procene efikasnosti je unapređenje timskog [...]
Konflikti u timu
Konflikti u timu Konflikti su sastavni deo timskog rada i svih međuljudskih odnosa uopšte. Ne predstavljaju indikator “problematičnosti” pojedinca niti [...]
Poverenje i duha zajedništva u timu
Građenje poverenja i duha zajedništva Poverenje među zaposlenima je jedan od najvećih motivatora u radu tima koji se gradi kroz [...]
Upravljanje timom
Upravljanje timom Timski rad je pokretač uspeha svake kompanije koji zbližava zaposlene, stvara pozitivnu atmosferu i ohrabruje članove da budu [...]
Timski rad vs. grupa
Timski rad vs. grupa Svaki tim je grupa, ali svaka grupa nije tim a najefikasniji način saradnje je timski rad. [...]
Timske uloge
Timske uloge Svaki član tima je različit, ima svoje karakteristike i drugačiji odnos prema radu. Neki vole prikupljati informacije, neki [...]
Sinergetsko odlučivanje
Sinergetsko odlučivanje Verovatno se i sada pitate kako u procesu upravljanja timom i svim njegovim fazama odgovoriti na sve izazove [...]
Kontakt centar i telefonska prodaja
Kontakt centar i telefonska prodaja Telefon kao kanal direktne komunikacije sa korisnicima usluga i kupcima proizvoda pruža mogućnost smanjenja prevelikih [...]
Zakazivanje prodajnih sastanaka
Zakazivanje prodajnih sastanaka Sigurno znate koliko može biti teško putem telefona doći do donosioca odluka u preduzeću i zakazati sastanak [...]
Efikasno rešavanje žalbi i reklamacija
Efikasno rešavanje žalbi i reklamacija Reklamacije i žalbe su prilika da unapredimo naše poslovanje i uz uspešno rešenje zauvek pridobijemo [...]